FAQ
Vous avez une question ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos produits, commandes, livraisons et conseils d’entretien. Notre équipe reste également à votre disposition pour toute information complémentaire.
Non, chaque pièce est unique. Elles sont faites à la main, ce qui signifie que des variations dans les formes, couleurs, et textures sont normales et font partie de l’authenticité de l’artisanat. Ces variations sont un gage de l’unicité de chaque pièce.
Tous nos produits sont fabriqués en Tunisie, plus précisément dans une région réputée pour ses poteries traditionnelles. Nous travaillons directement avec des artisans locaux pour garantir l’authenticité et la qualité de chaque pièce.
Nous acceptons les principales cartes de crédit avec le fournisseur de service Stripe. Tous les paiements sont sécurisés et vous recevrez une confirmation une fois la transaction finalisée.
Un paiement au dépôt est possible sur rendez-vous, ainsi que la possibilité de payer par virement bancaire.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos achats.
Oui, il est possible de commander des pièces personnalisées en fonction de vos préférences. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et nous faire part de vos idées.
Nous proposons une sélection de pièces artisanales, notamment des amphores, jarres, lampes en terre cuite, et barbecues en forme de jarre. Chaque produit est unique et fabriqué à la main par des artisans talentueux.
Oui ! Nous offrons la possibilité de visiter notre dépôt sur rendez-vous (les Lundi, Mardi, Jeudi et Samedi). Vous pourrez y voir les différentes pièces disponibles et repartir avec votre sélection. Contactez nous pour organiser votre visite.
Nous livrons gratuitement partout en Suisse. Chaque pièce est soigneusement emballée pour assurer une livraison en toute sécurité. Le délais de livraison est calculé lors de votre commande, en fonction de la destination et de la taille des articles.
Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception. L’article doit être dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Oui, certaines de nos collections sont en édition limitée. Ces pièces sont produites en petites quantités pour garantir leur exclusivité. Consultez régulièrement notre site pour découvrir nos nouveautés.